Politique d’expédition

Politique d'Expédition

Dernière mise à jour : 19/08/2026

Cette politique d'expédition s'applique à toutes les commandes passées sur La boutique d'Halloween.

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement dans les zones suivantes : FRANCE MÉTROPOLITAINE

2. Délais de traitement

Les commandes sont préparées et expédiées sous 3 à 5 jours ouvrés à compter de la validation du paiement, hors week-ends et jours fériés.

En période de forte affluence (soldes, fêtes de fin d'année...), ce délai peut être légèrement rallongé ; le cas échéant, une information sera affichée sur le site.

3. Délais de livraison

Une fois expédiée, votre commande est livrée dans les délais suivants selon la destination et le mode de livraison choisi :

Zone	Mode de livraison	Délai estimé
France métropolitaine	[Colissimo / Mondial Relay / etc.]	3-5jours ouvrés]

Ces délais sont donnés à titre indicatif et courent à compter de la date d'expédition (et non de la commande).

4. Frais de livraison

Zone	Frais
France métropolitaine	Gratuit

Les frais de livraison exacts sont calculés et affichés lors du passage en caisse, avant validation du paiement.

5. Suivi de commande

Dès l'expédition de votre commande, un email de confirmation contenant un numéro de suivi vous est envoyé, vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.

6. Colis endommagé, perdu ou manquant

En cas de dommage constaté à la réception, merci de :

Le signaler auprès du transporteur si possible (réserves à la livraison)
Nous contacter sous 14 jours à boutiquedhallowen@hotmail.com avec photos à l'appui

En cas de colis annoncé livré mais non reçu, ou de perte avérée par le transporteur, contactez-nous à boutiquedhallowen@hotmail.com afin qu'une solution (renvoi ou remboursement) soit mise en place.

7. Adresse de livraison erronée

Il appartient au client de vérifier l'exactitude de l'adresse renseignée lors de la commande. En cas d'erreur d'adresse de la part du client entraînant un retour du colis ou des frais supplémentaires, ces frais pourront être facturés au client pour un nouvel envoi.